Специалист технической поддержки в МТС

Специалист поддержки помогает клиентам, когда что-то не работает: находит причину, объясняет шаги и доводит вопрос до решения.

от 34 500 ₽ Без опыта Сменный график Офис / дистанционно
Откликнуться Частые вопросы

Анкета откроется в новой вкладке.

Доходот 34 500 до 54 000 ₽
ГрафикСменный
ФорматОфис / дистанционно (уточняйте в вакансии)
ОпытНе требуется
РаботодательПАО «МТС»
ОбучениеЕсть, с первых дней

Чем предстоит заниматься

  • Принимать обращения по телефону, в чате и других каналах
  • Диагностировать проблемы со связью, интернетом и сервисами по скриптам и базе знаний
  • Давать пошаговые инструкции и проверять результат
  • Передавать сложные случаи профильным специалистам
  • Фиксировать обращения в рабочих системах

Что важно от кандидата

  • Опыт в поддержке не обязателен — продукты изучают на обучении
  • Базовая техническая грамотность
  • Чёткая и спокойная речь
  • Внимательность и стрессоустойчивость

Условия работы

  • Доход от 34 500 до 47 000 ₽ (голосовая поддержка), консультант онлайн-чата — 36 700–54 000 ₽
  • Сменный график
  • Обучение и наставник на старте

Оценка дохода

минимуммаксимум

Ориентировочно, на основе опубликованной вилки. Точный доход зависит от региона и результатов.

Подхожу ли я?

Как устроиться

  1. Откликнитесь на вакансию
  2. Дождитесь звонка рекрутера
  3. Пройдите обучение
  4. Приступайте к работе

Частые вопросы

Чем поддержка отличается от call-центра?
В поддержке чаще решают технические вопросы, в продажных ролях помогают выбрать и оформить услугу.
Нужно ли IT-образование?
Для начальных позиций, как правило, нет; проверьте требования вакансии.

Похожие вакансии

Полезные статьи для соискателей

Все статьи блога

Готовы начать?

Специалист технической поддержки — от 34 500 до 54 000 ₽. Отклик занимает пару минут.

Откликнуться
Специалист технической поддержки Отклик займёт пару минут
Откликнуться